이미 돈을 보냈거나 악성 앱을 설치했다면 추가 연락과 송금을 멈추고, 의심되는 휴대폰이 아닌 다른 안전한 전화로 즉시 112에 신고하세요.
상대를 설득하거나 돈을 되찾으려 다시 연락하지 않습니다.
피해 사실과 송금 계좌·시각·금액을 알립니다.
경찰과 금융회사 안내에 따라 추가 피해를 차단합니다.
문자, 통화기록과 송금 확인 화면을 삭제하지 않습니다.
아직 돈을 보내지 않았다면
통화를 끝내고 추가 연락에 응답하지 않습니다. 상대가 알려 준 번호가 아닌 기관의 공식 대표번호로 사실을 확인하고, 앱 설치·화면 공유·인증번호 전달 요구를 거절하세요.
이미 돈을 보냈다면
즉시 112에 피해 사실과 송금 계좌·시각·금액을 알립니다. 112의 안내에 따라 계좌 지급정지 등 피해 대응 절차를 진행하세요.
송금 영수증, 계좌번호, 문자와 통화기록은 삭제하지 말고 보존합니다. 자료를 정리하느라 신고를 늦추지 말고 먼저 신고한 뒤 안내에 따라 보완하세요.
악성 앱을 설치했다면
해당 휴대폰에서 금융 거래나 비밀번호 변경을 계속하지 마세요. 다른 안전한 전화로 112에 신고해 악성 앱 삭제와 추가 피해 차단 안내를 받습니다.
통신사에 휴대폰 소액결제와 콘텐츠 이용료 차단 여부도 확인합니다.
신고할 때 준비하면 좋은 정보
경찰청 전기통신금융사기 통합대응단의 신고대응센터는 24시간 운영되며 계좌 지급정지와 악성 앱 삭제 등 실시간 피해 예방 조치를 지원합니다.
- 송금 날짜·시각·금액과 양쪽 계좌
- 상대 전화번호와 메신저 계정
- 문자·대화·통화기록·송금 확인 화면
- 설치한 앱 이름과 설치 시각
자주 묻는 질문
읽고 나서 남는 질문
상대가 돈을 돌려준다고 하면 다시 연락해도 되나요?
추가 송금이나 정보 제공을 유도할 수 있으므로 직접 대응하지 말고 112와 금융회사의 공식 안내를 따르세요.
증거부터 모두 정리한 뒤 신고해야 하나요?
아닙니다. 신속한 조치가 중요하므로 먼저 112에 신고하고 자료는 안내에 따라 보완하세요.
경찰청 전기통신금융사기 통합대응단 ↗