비밀번호 재설정 메일을 받는 핵심 이메일 계정부터 보호하세요. 가능하면 감염이 의심되지 않는 다른 기기에서 조치합니다.
01핵심 이메일
복구 정보와 낯선 로그인부터 확인합니다.
02비밀번호·세션
겹치지 않게 바꾸고 모든 기기에서 로그아웃합니다.
032단계 인증
추가 인증을 켜고 복구 코드를 보관합니다.
04활동·결제
메시지, 설정 변경과 무단 결제를 점검합니다.
1순위는 핵심 이메일 계정
이메일은 다른 서비스의 비밀번호 재설정 링크를 받는 열쇠입니다. 이메일 비밀번호를 먼저 바꾸고, 최근 로그인 기록과 자동 전달 설정, 복구용 전화번호가 변경되지 않았는지 확인하세요.
공격자가 추가한 인증 수단이 없는지 확인하고, 현재 로그인된 기기 목록에서 모르는 기기를 로그아웃합니다.
같은 비밀번호를 사용한 계정 찾기
유출이 의심되는 비밀번호를 다른 서비스에서도 썼다면 모두 다른 비밀번호로 변경해야 합니다. 금융·쇼핑·SNS·클라우드처럼 개인정보와 결제가 연결된 계정부터 처리하세요.
- 은행·카드·간편결제
- 쇼핑몰과 배달 서비스
- SNS와 메신저
- 클라우드 사진·문서 저장소
결제와 개인정보 변경 흔적 확인하기
최근 주문, 결제, 포인트 사용 내역과 메시지를 살피고 배송지나 연락처가 바뀌지 않았는지 확인합니다. 알 수 없는 거래가 있다면 해당 금융회사와 서비스의 공식 고객센터에 즉시 문의하세요.
내 계정으로 송금이나 상품권을 요구한 흔적이 있다면 지인에게 다른 연락 수단으로 알립니다. 금전 피해나 악성 앱 설치가 함께 있다면 다른 안전한 전화로 112에 연락하세요.
자주 묻는 질문
읽고 나서 남는 질문
비밀번호만 바꾸면 끝나나요?
낯선 세션과 연결 앱을 제거하고 2단계 인증, 복구 정보, 메시지와 결제 내역까지 확인해야 합니다.
모든 계정을 한 번에 바꿔야 하나요?
핵심 이메일부터 확보한 뒤 금융·결제, 쇼핑, SNS 순으로 진행하세요. 같은 비밀번호를 썼다면 각각 다르게 바꿉니다.