이름·숙박일·배송 정보가 내 일정과 맞아도 안전하다는 뜻은 아닙니다. 문자 링크 대신 처음 이용한 공식 앱에서 직접 확인하세요.
결제 오류나 예약 취소를 재촉해도 링크를 열지 않습니다.
처음 예약하거나 주문한 앱을 직접 열어 상태를 봅니다.
진짜 정보가 섞여 있어도 멈추기
택배 사칭 문자는 주소 오류·배송 실패·재배송비를, 호텔 사칭 메시지는 결제 오류·예약 취소·카드 재등록을 자주 내세웁니다. 정상 업체도 비슷한 안내를 할 수 있으므로 문구만 보고 판단하지 마세요.
유출된 예약 정보를 이용하면 이름과 날짜가 정확한 사칭 메시지도 만들 수 있습니다. 정보가 맞는지보다 어떤 경로로 확인과 결제를 요구하는지를 봐야 합니다.
안전하게 확인하는 4단계
문자 링크를 누르거나 회신하지 않습니다. 평소 이용한 쇼핑몰·택배사·예약 플랫폼 앱을 직접 열고, 주문·예약 내역에 같은 문제가 표시되는지 확인하세요. 문의는 앱 안 고객센터나 공식 사이트에 공개된 번호를 이용합니다.
- 문자 링크를 누르지 않기
- 처음 이용한 공식 앱 직접 열기
- 주문·예약 내역에서 문제 확인하기
- 앱 안 고객센터로 문의하기
카드정보와 인증번호를 요구한다면
호텔 직원이나 플랫폼 상담원을 사칭해 카드번호·계좌정보·인증번호를 요구해도 입력하거나 보내지 마세요. 주소가 공식 도메인처럼 보여도 철자가 다를 수 있으므로 주소창을 직접 비교합니다.
인증번호는 결제나 계정 접속에 사용될 수 있습니다. 상대가 확인용이라고 설명해도 전달하지 않습니다.
이미 링크를 눌렀다면
아이디나 비밀번호를 입력했다면 안전한 다른 기기에서 같은 비밀번호를 쓴 계정까지 변경합니다. 카드·계좌·인증번호를 입력했다면 금융회사에 거래 차단을 요청하고, 앱을 설치했다면 112와 KISA 118의 안내를 받으세요.
의심 앱이 연락처에 접근했다면 지인에게 내 이름으로 사칭 메시지가 갈 수 있음을 다른 연락 수단으로 알립니다.
자주 묻는 질문
읽고 나서 남는 질문
예약 날짜와 호텔 이름이 정확하면 진짜 아닌가요?
유출된 예약정보가 사칭에 쓰일 수 있어 그것만으로 안전하다고 판단할 수 없습니다. 예약 플랫폼 공식 앱에서 직접 확인하세요.
호텔 직원이 인증번호를 요청하면 보내도 되나요?
보내지 마세요. 인증번호는 계정 접속이나 결제에 연결될 수 있으므로 누구에게도 전달하지 않습니다.